簡單
美國知名的電子郵件行銷公司 BrightWave 的副總裁 Jay Jhun ，也是 Twitter 上
「 best email handle 」 的所有人，他曾說他喜歡 Pandora 的電子報，因為 Pandora
電子報連結了特定的播放清單或歌曲，並且會自動開啟 app。 「 想要在你的 app 中
取得一些 ROI 嗎？建置 URL schemes（iOS）、 Intent（Android）和 URI（Windows）
吧！ 」 他是這樣建議的。
「 best email handle 」 的所有人，他曾說他喜歡 Pandora 的電子報，因為 Pandora
電子報連結了特定的播放清單或歌曲，並且會自動開啟 app。 「 想要在你的 app 中
取得一些 ROI 嗎？建置 URL schemes（iOS）、 Intent（Android）和 URI（Windows）
吧！ 」 他是這樣建議的。
放棄控制
會員的偏好設定通常是網路世界最神秘的事情之一，即便出發點和策略原意都很好，
但偏好設定卻時常成為資料喪命之處。資料巨量或小量並不重要，重要的是你怎麼處
理這些資料，我們總是設定了偏好之後就忽略它們了。最好的電子報都會提供許多偏
好設定的選擇。
但偏好設定卻時常成為資料喪命之處。資料巨量或小量並不重要，重要的是你怎麼處
理這些資料，我們總是設定了偏好之後就忽略它們了。最好的電子報都會提供許多偏
好設定的選擇。
額外提一點，BrightWave 的 Julia Bray 不是唯一想要控制她收件夾中所訂閱之電子
報頻率的人，她喜歡可以自己調整。誰會反對這樣的心聲呢？我們希望有更多品牌
公司也能朝著這樣的願望去做。
報頻率的人，她喜歡可以自己調整。誰會反對這樣的心聲呢？我們希望有更多品牌
公司也能朝著這樣的願望去做。
對行動裝置友善
我們之前提過，BlueHornet 和 Forrester 研究發現，行動裝置上的電子報「不好看」
的時候， 70% 的消費者會刪掉，而 18% 的消費者會取消訂閱。這表示幾乎每 10 位
訂閱者就有 9 位會根據電郵的外觀採取某種負面行動。絕大多數的人曾告訴我們，
他們已經開始用智慧型手機讀取大部分的電子郵件。他們一天從手機收信好幾次
（假如不是整天持續不斷地收信狀態），如果電子報在行動裝置上「不好看」，
他們很可能就忽略那些信。
的時候， 70% 的消費者會刪掉，而 18% 的消費者會取消訂閱。這表示幾乎每 10 位
訂閱者就有 9 位會根據電郵的外觀採取某種負面行動。絕大多數的人曾告訴我們，
他們已經開始用智慧型手機讀取大部分的電子郵件。他們一天從手機收信好幾次
（假如不是整天持續不斷地收信狀態），如果電子報在行動裝置上「不好看」，
他們很可能就忽略那些信。
幾乎所有人都想找尋一種簡單、俐落而容易的方式，並且在幾秒鐘之內決定一封
電子郵件的價值。決定一封電子報的好壞沒有看起來容易，因為，太多公司把焦點
放在取悅公司內部的利害關係人 （大部份是老闆），而非傳送很棒的電子報到訂閱
者的收件匣。
電子郵件的價值。決定一封電子報的好壞沒有看起來容易，因為，太多公司把焦點
放在取悅公司內部的利害關係人 （大部份是老闆），而非傳送很棒的電子報到訂閱
者的收件匣。
賞心悅目
外觀很重要，我們都知道。
BrightWave 的 Laura Giles 就偏好 GIF 動畫、很棒的影像、適當的留白，
以及沒有過多的選項或或瀏覽選擇。最好的電子報行銷人員會花工夫在這些細節上，
而且他們知道，這些地方的改善以及風格塑造可能是訂閱者「轉換為客戶」或
「溜走」的差別。在台灣，許多電商都是這方面的佼佼者，他們的電子郵件有突出
的表現並且和他們的品牌搭配得很好。
以及沒有過多的選項或或瀏覽選擇。最好的電子報行銷人員會花工夫在這些細節上，
而且他們知道，這些地方的改善以及風格塑造可能是訂閱者「轉換為客戶」或
「溜走」的差別。在台灣，許多電商都是這方面的佼佼者，他們的電子郵件有突出
的表現並且和他們的品牌搭配得很好。
有個性
我們都有許許多多媒體消費的選擇，其實是「太多了」。但消費者會愛上一個品牌，
不僅是因為它在所有行銷通路都保持一致的調調，而且必須展現它獨特的個性才行。
這意思並不是說一個品牌必須在臉書和廣播講一樣的東西，而是針對各種不同通路，
打造最適合的訊息。
不僅是因為它在所有行銷通路都保持一致的調調，而且必須展現它獨特的個性才行。
這意思並不是說一個品牌必須在臉書和廣播講一樣的東西，而是針對各種不同通路，
打造最適合的訊息。
最好的電子報是那些會傳遞 「個性」 到收件匣的，而不是只提供優惠和內容而已。
當電子報創造出它自己獨特以及廣為接受的聲音、與主要品牌類似卻又有區隔，
你知道你會有一些特別的東西可以繼續。
當電子報創造出它自己獨特以及廣為接受的聲音、與主要品牌類似卻又有區隔，
你知道你會有一些特別的東西可以繼續。
你是電子報獨角獸（你有我在別處得不到的東西）
像任何商業關係一樣，我們都有許多選擇。有時，我們根據價格和便利性挑選東西。
有時，我們因為喜歡產品或想要與產品提供的某些東西產生關聯而選擇。
消費者每次在他們的收件匣瀏覽時，期待的是像獨角獸一樣特別的電子郵件，
但很可惜的是，這樣的事並不時常發生。
有時，我們因為喜歡產品或想要與產品提供的某些東西產生關聯而選擇。
消費者每次在他們的收件匣瀏覽時，期待的是像獨角獸一樣特別的電子郵件，
但很可惜的是，這樣的事並不時常發生。
感受這 6 種愛了嗎？當你的收件匣收到一些你喜愛的電子報，
或者這段時間和你是競爭關係的品牌電子報時，你也可留下一些當作未來的參考範例。
或者這段時間和你是競爭關係的品牌電子報時，你也可留下一些當作未來的參考範例。
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