2014年9月15日 星期一

十大經典婚紗: 傳奇人物的經典婚禮

今天舒小蜜要帶大家來看讓人不得不印象深刻的經典婚紗,從1950年到2011年間的名人婚禮中,精選出十位家喻戶曉的傳奇性人物,不管是婚禮排場或者是名設計師設計的婚紗都驚為天人,現在就跟著舒小蜜一起來看看吧!

 1950年

美國傳奇電影女演員(同時也傳奇性有過八段婚姻的) Elizabeth Taylor 1950年與第一任丈夫Conrad Nicky Hilton結婚時身穿 Helen Rose所設計的婚紗,雖然這段婚姻只維持一年不到的時間,但Elizabeth Taylor的美麗倩影已成為經典影像。
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1953年

Jacqueline Kennedy身著紐約設計師Ann Lowe設計的婚紗,與後來的美國第35任總統John F Kennedy在Newport農場結婚。帶上長頭紗與手套的Jacqueline優雅動人。
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1954年

Audrey Hepburn與男演員Mel Ferrer結婚時穿上Pierre Balmain設計的婚紗,具有芭蕾舞風格的白色婚紗與Audrey Hepburn清新脫俗的氣質十分相襯,膝下長度的澎裙搭配上蓬袖以及Audrey Hepburn的短髮與花朵髮飾,典雅而俏麗。這段婚姻維持了14年,Audrey Hepburn在1969年又嫁給了義大利精神病醫生Andrea Dotti。
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1956年

Grace Kelly在1957年嫁給Rainier親王時身穿設計師Helen Rose的作品,此套婚紗用了大量塔夫綢製作,古董花邊與蕾絲則由30多位裁縫師縫製完成,浩大工程可見這件手工婚紗的精緻與尊貴。
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1966年

美國男歌手和奧斯卡獎得獎演員Frank Sinatra的第三次婚姻與美國女演員Mia Farrow 結婚。俏麗短髮的Mia Farrow 身穿一襲簡單的寬鬆白色套裝。
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1981年

Diana王妃與Charles王子1981年在英國白金漢宮舉行的這場世紀皇室婚禮,Diana的婚紗由David and Elizabeth Emanuel設計,擁有25英尺長的下襬。
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2002年

美國歌手及時裝設計師的Gwen Stefani在2002年婚禮上所穿這件極美的粉色禮服,來自前Dior設計總監John Galliano之手。
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2009年

雖然不是真實婚禮,但Sarah Jessica Parker在《慾望城市》電影中穿上這襲 Vivienne Westwood的婚紗,戲劇性十足而讓人印象深刻。
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2011年

超級名模Kaye Moss力挺好友John Galliano,穿著John Galliano為她特別設計的象牙色斜裁禮服,與Jamie Hince於2002年結婚。
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2011年

前幾年Kate Middleton與威廉王子的英國皇室婚禮身穿Alexander McQueen創意總監Sarah Burton的設計,優雅而動人,在當時造成極大矚目。
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延伸閱讀:

本文轉自:Shustyle舒小蜜

艾索爾包裝 Essel Propack

指導者/總編輯: 品牌教練 張蕙娟  分享者: 周儀、蔡佩芸
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公司簡介

艾索爾包裝公司在1984年成立於印度孟買,屬於艾索爾集團的旗下公司之一。公司主力銷售產品為積層軟管(Laminated Tubes),專門用於包裝牙膏,估計全球每三支牙膏(管)就有一支是由艾索爾生產,因此在2009年被德國管理學家赫曼西蒙列為隱形冠軍之一,2013年銷售額達3.3億美元(會計年度三月終了)。成立至今已躋身印度規模最大的國際企業群,在全球12國家擁有24個工廠,員工人數達2500人。

歷史沿革

創建 (1982-1992)

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[圖一] 核心技術
艾索爾集團是印度屬一屬二的龍頭企業體,跨足媒體、科技、娛樂、建設、教育、貴金屬、及保健事業,並於1982年發展包裝產業,成立了印度第一家製造「積層軟管」的公司Essel Packaging。三十年前牙膏主要是用鋁製軟管包裝,但是牙膏管的鋁和牙膏中的氟結合會產生致癌物質,因此艾索爾包裝創立初期引進新技術(見圖一),專注於生產積層牙膏軟管,致力於改善當時牙膏包裝展業的現況。趨於穩定後,逐步將其軟管應用於其他產品的包裝,如保養品、化妝品及工業用品(如強力膠、清潔劑等)。

成長 (1993-1999)

國際化是艾索爾包裝穩定後的發展目標,在短短的七年內迅速將市場布局歐亞非三大洲。公司的第一家海外合資工廠於1993年在非洲埃及,當時的年產量為2000萬條軟管,發展至今已達2.5億條軟管。1997年進入亞洲,於中國廣州成立了一家全資子公司,成為了艾索爾包裝在東亞的母廠,而後又增建三家工廠,分布於合肥及天津,2013年在中國擁有40%的軟管市占率。1999年登陸歐洲,於德國德列斯登與Dental Dresden Kosmetik(德國牙齒保健公司)的外包工廠TET Ltd. Mauritius合資,並於2004年時轉合夥取下主要經營權,成為Essel Deutschland,為現今歐洲的發展中心。。

拓展 (2000-2005)

2000年是艾索爾包裝的轉捩點,當時全球市占率第二的積層軟管製造商買下市占率第四的Propack Limited,正式更名為EsselPropack Limited,躍升世界第一大的積層軟管製造商,堪稱世紀大併購。而後於2004、2005年陸續收購經營不善的Arista Tubes(英國第一大軟管製造商)及Telecon Packaging,納入EsselPropack, UK,接下英國的市場。拓展的六年間也於美國與俄國設廠,規模橫跨四大洲。

變革 (2006-2009)

規模日漸壯大的艾索爾包裝開始多角化經營,引進新技術同時開發新產品。連續收購了TacproInc, US、Avalon Medical Services, Singapore(兩家導尿管製造商)、Packaging India(印度最大的專業包裝產業,生產零食的包裝)、CDT Inc.、及Med Inc.(兩家醫療器材製造商),拓展其事業版圖。另外也研發了共壓塑膠管(co-extruded plastic tubes),滿足市場對於輕量包裝日漸增加的需求。

穩定 (2010-2013)

目前的艾索爾包裝每年生產超過50億支軟管,全球市占率達33%。艾索爾已從一個B2B的供應商成功轉型為OEM合作廠商,現在努力往ODM的步伐邁進,提供代客設計管身的服務,並獲得ETMA歐洲軟管製造協會及IFCA印度軟包裝和紙箱製造協會的肯定。穩健發展的同時仍然致力於不斷的創新與回饋,現今大眾環保意識抬頭對於以塑膠產品維生的艾索爾是一項威脅,因此開發Etain產品線,強打可以完全回收再製的塑膠包裝,跟隨現今環保及永續的消費趨勢。除此之外也於中國安徽省丁集鎮成立艾索爾寶僑希望學校並定期鼓勵員工至印度果亞邦養老院服務,回饋社會。

產業概況

軟管產業概況

軟管的最終產品市場大致以醫藥產品、牙齒保健用品、化妝保養品、食品、家庭及工業用產品組成。其中尤以牙齒保健產業為最大宗的軟管需求市場,不論在積層軟管或塑膠軟管的類別中,皆囊括了超過六成五的產量。而牙齒保健市場在2011年的總產值以年成長率6%的速度成長達到了130億美元。值得我們觀察注意的是,在這塊穩定成長的牙齒保健市場中,牙膏產品又以55%的市值占比,為軟管產品之冠,其產值可望在2015達到126億美金。
軟管的類別有三:鋁製軟管(Aluminum Tube)、積層軟管(Laminated Tube)以及塑膠軟管(Plastic Tube)。鋁製軟管的技術出現最早,不透光以及材質最為密合的特性使其被廣泛應用在工業用途,但使用起來易導致變形甚至破裂;塑膠軟管的氣密性與化學性在三者內相較最差,但質地輕且方便擠壓;積層軟管是由鋁塑材質積累成多層軟管,兼具兩類軟管的優點,相較其他兩類抗壓性最強。後兩者軟管在發展之初即大幅取代了鋁製軟管在牙齒保健用品的市場,隨著技術的愈漸成熟,也成功滲透至其他產品的市場,化妝保養品產業便是代表性的市場之一。2012年全球積層軟管市場的需求量達到了500億條,近6年來的複合成長率為22%,是成長力驚人的市場之一,EsselPropack就是在全球積層軟管市場中的企業龍頭,擁有33%的市占率。

積層軟管產業概況與未來市場潛力

牙膏市場的脈動緊密牽連著軟管產業,在2010年全球牙膏產業的全年銷售額排名中,首要的貢獻地區是歐洲、其次是亞太地區,美國排序第三。在已開發國家中,牙膏市場已大致成熟穩定,然隨多功能的牙膏產品問世,如美白、抗敏牙膏等,多元的產品系列是歐洲市場銷售額居冠的主因。而中國和印度等亞太地區因國家整體消費力的增強,帶動FMCG(Fast Moving Customer Goods快速消費產品)與基礎保健用品的需求,致使本區以全球最大幅度的銷售年成長率,竄升至銷售額排名第二位。不僅如此,牙膏產業在未來新興市場的銷售量也有很可觀的成長勁道。相對已開發國家飽和的市場,新興國家使用牙膏的人口僅有55%,一天中使用兩次以上的人口比例更是僅有一成五,透過現代衛生教育的觀念普及與新產品的問世,The Tube Council預估到了2016年,亞太地區將會成為牙膏全球銷售量的最強主力。

軟管產業波特五力分析

  1. 替代品
    • 與鋁製軟管差異性大,且產品市場有明顯區隔
    • 與塑膠軟管市場較無鮮明分界;但積層軟管另兼具了鋁製軟管的優點
  2. 潛在競爭者
    • 資金與科技導向產業的進入難度高,多透過產業垂直整合進入市場
  3. 客戶議價能力強
    • 消費者對牙膏品牌忠誠度高
    • 產品價格敏感度低
    • 全球前五大廠商擁有近八成市佔,如Colgate(市佔率45%)、P&G(14%)、Unilever (10%) 等,廠商集中度高
  4. 現有競爭者的威脅
    • 新興國家的經濟發展帶動消費產品的成長需求
    • 技術差異化不高
    • 艾索爾包裝兩大競爭者Betts(英)、Pechiney(法)相繼合併為Albéa(法)
  5. 供應商議價能力低
    • 原物料價格深受國際市場價格波動影響
    • 多透過投資入股供應商來達到價值鏈中的成本控制

艾索爾包裝 SWOT 分析

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[表一] 艾索爾SWOT分析表

艾索爾包裝與最大對手Albéa的比較

Albéa為一家全方位的包裝集團企業,在接連併購艾索爾包裝最大的兩家軟管競爭企業後便成艾索爾包裝最關鍵的市場考驗。艾索爾能維持當前在軟管市場上的龍頭地位,重要因素為其公司聚焦於軟管事業上的專精,對比於Albéa的多角經營模式。
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[表二] Albéa & Essel Propack 比較表

經營目標與策略

就產業面分析,因為其可以擠壓的方便性,越來越多產品選擇運用軟管(tubes)來包裝,應用市場增加。就競爭面而言,期望與市占率25%的Albea拉大差距。因此艾索爾包裝目前訂定的經營目標為達到全球軟管50%的市占率。
艾索爾包裝三十年的發展運用了不同於一般的策略來達到現在的規模。他們善用集團強大雄厚的資源,以併購合資的策略,代替開發新的公司或工廠,直接接手管理當地經營不善的同業,拓展國際版圖。另外,新技術的引進也是由併購或合資的手段取得。也因為艾索爾包裝在集團內的營業額占比屬前三大,僅低於Zee Entertainment印度首席電視媒體娛樂事業體及Shirpur Gold Refinery印度黃金提煉廠。相較於集團內其餘的產業,艾索爾包裝是規模最大且最國際化的公司,因此獲得的資源相對較多。
針對客戶的議價能力及原物料價格的波動起伏,艾索爾採取與合作廠商簽訂長期供應合約的策略,以及調配自行的專利聚合物原料來相抗衡。他們的合作廠商包括Colgate高露潔、L’OREAL巴黎萊雅、Unilever聯合利華、P&G寶僑、REVLON露華濃、NOVARTIS諾華、MARKS&SPENCER馬莎、TESCO德斯高等。艾索爾就各廠商的市場需求,跟隨他們到各地設廠(或遷廠),以貼近廠商便利交貨換取三年至五年的供應契約,減少物價波動的傷害,同時也大大降低廠商的議價空間。另外,他們自行調配多種塑膠原料作為專利配方,能夠分散單種塑膠原料價格波動的風險。
最後,因環保意識抬頭,面對塑膠產業的威脅,艾索爾也已不斷的創新與研發新科技與之相抗衡。Etain100%可回收的塑膠軟管及Egnite高畫質輸出印刷等兩個新產品線代表公司面對產業變化而進行的應變策略。

績效分析

艾索爾歷年營收與淨利

艾索爾包裝在2012會計年度全年的營收約為3.4億美金,較去年成長了15.7%,利潤也順勢成長了24.8%。在歷經全球金融海嘯以及歐債危機等市場黑暗期後,幾年的營運靠著公司精準定位開發新品、持續併購開拓市場以及維持主要利潤的地理區域等方針,2013年的淨利也較去年明顯上升了32.5%。
艾索爾包裝之事業體包含軟管(Tube)、專業包裝(Flexible Packaging)及醫療器材(Medical Devices)三類。2012年的會計年度顯示,企業在市場端的營收有六成來自牙齒保健產品,是為積層軟管營收的基礎;而來自生產端,延續公司長年來的利潤中心,積層軟管貢獻了整體事業體營收的76%。

 產品力分析

艾索爾擁有多年的積層軟管製造技術,產品水準高於同業,包裝較輕薄,且擁有專利管身及管肩的融合技術,使包裝更加緊密。另外,他們提供的展品種類多元,可以滿足各個領域的需求,如P&G旗下有牙膏、洗髮精及清潔用品等,艾索爾會依照內容物的屬性而供應不同產品適合的包裝軟管;同時也可以提供單一領域的全盤性的服務,如Colgate的飯店用小型的牙膏管,或化妝品的試用包。最後,他們提供客製化的服務,依照內容物調整包裝材質,也代替顧客依照品牌的需求設計管身。

BCG 矩陣分析

艾索爾透過企業的明星產品積層軟管,續在穩健發展的市場中享有高度相對市占率的競爭優勢(見圖二)。
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[圖二] BCG 矩陣圖

分區經營績效

跨國集團艾索爾包裝在全球的四個分區中,營收績效由消費力維持高成長的AMESA(非洲、中東地區及南亞地區)市場所貢獻的利潤最高,近4年皆有45%以上的表現。(見圖三)
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[圖三]

艾索爾包裝各分區市占率

艾索爾包裝除在歐洲以外的三個分區皆是市佔第一,這乃是歸因於企業於當地的廠房投入以就近掌握市場的動態,以利策略發展;企業近期的目標也定位在擴展歐洲的化妝品產業的軟管應用,以增加在當地的市占率。雖然如此,但值得觀察的一點是在2012會計年度的銷售額成長,則是以歐洲為36.7%最高。

未來展望

公司的未來展望就是希望能達到全球50%的市占率,等同於每兩支軟管就有一支是艾索爾包裝所生產的。公司成立的第十年市占率達8%,因為連續併購同業的緣故,於第二十年迅速成長至30%。但從2003-2013年,也就是公司的第三十年,只成長了3%(見圖四),
Bpaper-圖四 市占率折線圖
[圖四] 市占率折線圖
除了市場已趨於飽和外,還遇經濟不景氣。未來將布局在最有發展潛力的歐洲及中國,提高此兩區在公司內的營業額占比(見圖六)。另外,公司也將重心放在發展牙膏管以外的其他領域(見圖五)(美妝、醫藥、食物、及工業用軟管),企圖調配牙齒保健與非牙齒保健類的營業額比例。
Bpaper-圖五 營業額來源(產品)
[圖五] 營業額來源(產品)
Bpaper-圖六 營業額來源(地域)
[圖六] 營業額來源(地域)
參考資料來源
  1. http://www.esselpropack.com/
  2. http://economictimes.indiatimes.com/essel-propack-ltd/stocks/companyid-13764.cms
  3. http://www.linkedin.com/company/essel-propack-limited/products?trk=top_nav_products
  4. http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/analysis/pat_A080.htm
  5. http://www.dsij.in/article-details/articleid/2532/essel-propack-packaging-business.aspx#sthash.K2yMIj6Z.dpuf
  6. http://www.indiainfoline.com/Markets/Company/Background/Company-Profile/Essel-Propack-Ltd/500135
  7. http://www.zoominfo.com
  8. http://www.iilm.edu/iilm-online/casebook.html
  9. http://www.ibef.org/
  10. http://www.iloveindia.com/economy-of-india/top-50-companies/essel.html
  11. http://www.thefreelibrary.com/A+tale+of+the+tubes.-a0110117551
  12. http://www.esselpropack.com/mainsite/Investor%20Reports/Yearly/Management%20Discussion%20&%20Analysis%202006.pdf
  13. http://articles.economictimes.indiatimes.com/2011-06-20/news/29679988_1_essel-propack-md-ashok-goel-tubes
  14. http://books.google.com.tw/books?id=N3ygA5tDGEwC&pg=PA67&lpg=PA67&dq=largest+laminated+tube+manufacturer+in+2000&source=bl&ots=1Q8KuvjbNs&sig=ubKrajYfmjYefWOp0JCFBUDH3mE&hl=zh-TW&sa=X&ei=_bD4UfDJEofylAXu5YHYCA&ved=0CDgQ6AEwAQ#v=onepage&q=largest%20laminated%20tube%20manufacturer%20in%202000&f=false
  15. http://www.beautypackaging.com/articles/2003/11/mergers-and-acquisitions-change-tube-industry
  16. http://www.lamitubes.com/

文章來自:Bpaper品牌好報

DELL戴爾

指導者/總編輯: 品牌教練 張蕙娟  分享者: 游心筠
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企業概況簡介

產業概況

資策會的預估,2012年全球平板電腦出貨規模將比2011年成長70%,全球智慧型手機成長規模也會接近50%。預測2013年全球筆電市場僅會成長約5.9%,而平板電腦市場會成長高達39%。PC出貨量,預測2012年會比2011下降1.1%,但是期望2013年會因Ultrabook以及Windows8而有3%的成長機會。總體而言,PC市場已漸趨飽和,未來平板電腦與智慧型手機將會是主要的成長趨勢。
此外,資策會認為雲端運算的概念將日趨具體化,行動運算軟硬體也將逐漸成熟,再加上雲端基礎建設的建立,不只會刺激雲端終端裝置與資料中心等市場需求,更將使相關應用與服務的商機擴大,產業競爭不再只是單一產品的競爭,而是多元平台整體解決方案的競爭,因此未來資通訊廠商必須具備軟硬體整體解決方案的能力。

DELL歷史沿革

DELL創立於1984年,1999年進行第一次的收購:ConvergeNet Technologies。ConvergeNet生產的資料儲存系統主要用於幫助辦公室電腦使用者管理網路資料。 DELL期望藉由收購 ConvergeNet,成為全球主要資料儲存設備供應商之一。2002年,DELL擴展產品線至電視機、音響、印表機等,因此在2003年時從「DELL電腦公司」更名為「DELL公司」,顯示其不再只從事電腦產品。
2006年DELL收購Alienware。Alienware的主要客群為遊戲玩家,其產品線包括高端遊戲臺式機,遊戲筆電電腦,工作站,媒體中心和專業設計PC。Alienware產品性能佳,在遊戲業界是高端、高品質的代名詞。這項收購使DELL在使用者心中不再只是一家商品製造商的形象,而是逐漸轉為一位高端產品的專家。
2008年DELL收購Equal Logic,該企業專營iSCSI儲存市場,主要將主機操作平台、主機應用程序緊密結合,以便為客户提供全方位的數據保護、一體化運行、優化的性能以及精益化的管理。2009年DELL合併Perot Systems。Perot System主要提供應用程式發展,系統整合及策略性的諮詢服務,將整個客戶公司的專長進行整合,以便提供使客戶能夠加快發展、簡化經營以及創造更高客戶價值的訂製解決方案;此外,該系統也提供一系列的委外服務商業流程,包括理賠處理及客服中心營運。2010年,DELL開始擴展平板電腦及智慧型手機等產品,並被《財星》評比為全球最大五百家公司的第38名。

DELL企業概況

在過去六個財年中,個人電腦和筆記型電腦的收益占DELL總收益的份額從65%下降至54%;而同期伺服器業務占總收益的百分比已經從10%增長到了13%;為公司客戶提供諮詢和處理IT事務的服務部門為總收益的貢獻比例則從8%上升到了13%。然而在上一財年,DELL公司個人電腦銷售額下跌了4%,而筆記型電腦和平板電腦銷售額上漲了1%;伺服器銷售額增長了10%;服務部門銷售額增長了8%。圖一為世界前五大PC廠商一年來市占率變化趨勢。
2012上半年,DELL加快了在服務領域的收購步伐,包括備份軟體供應商AppAssure公司,以及網路安全企業Sonicwall。這些收購的舉動說明了DELL正把重點轉向自身增長領域。
圖一 世界前五大PC廠商一年來市占率變化趨勢
圖一 世界前五大PC廠商一年來市占率變化趨勢

STP

DELL在市場區隔部分做得十分精細與徹底。DELL同時使用兩種區分方式:產品區隔與顧客區隔。將市場仔細分隔之後,DELL便針對每一塊市場做不同的產品設計,因此DELL這個品牌並沒有特定的目標市場,而是選擇多元性發展。根據DELL近幾年的財報亦可得知其研發費用正在逐年增高。如此無所不包的產品線表示DELL的品牌定位可能是致力於滿足更多樣的顧客。

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Product

DELL綜合了產品細分以及顧客細分,其產品線針對多種客群做設計,在此以圖表表示:表一 DELL產品 圖二 DELL產品
表一 DELL產品
表一 DELL產品

圖二 DELL產品
圖二 DELL產品
除了軟硬體產品,DELL的服務也是產品銷售的一部分。其將直接經營模式的優點發揮在服務體系上,提供客製化的服務與解決方案。直接服務模式主要採單一責任制,即一位客戶配有一位專屬的客戶服務人員。直接服務的優點在於服務內容可根據客戶量身訂製,並可快速排除問題以縮減服務時間。特別是在大型企業客戶方面,可優化其IT投資,為企業客戶創造最大的投資價值。這樣的服務模式也有利於DELL建立完備的顧客資料庫。

Price

低價銷售是DELL的優勢之一,主要原因有二:直銷以及低庫存。早期DELL便是以直銷模式,減去經銷商、批發商、零售商多層的繁雜程序,減少通路成本,並以低價銷售給顧客。
除了直銷模式,低庫存也是使DELL成本降低的主因之一。DELL曾經以改變顧客的訂單流程來降低成本:圖三 訂單流程
圖三 訂單流程 (資料來源:戴爾直銷攻略)
圖三 訂單流程 (資料來源:戴爾直銷攻略)
但僅僅是訂單的流程改變仍是不夠,還需要供應商的配合,加快DELL的物流速度以及降低存貨。而DELL如何有效管理供應商?普遍認為,除了DELL本身是主要的大客戶、具有談判優勢之外,DELL也致力於培養和供應商之間的合作夥伴關係,給予供應商合理利潤,並且將DELL自身的技術交授予供應商,強調彼此交流,也致力於減少供應商的疏失狀況。此外,由於DELL在篩選供應商時十分嚴謹,因此轉換供應商需要耗費極大成本,因此DELL除了是供應商的大客戶之外,也會是「穩定」的客戶。圖四 DELL與供應商的配合
圖四 DELL與供應商的配合 (資料來源:戴爾直銷攻略)
圖四 DELL與供應商的配合 (資料來源:戴爾直銷攻略)

Place

DELL的特色在於直銷,因此通路極少,堅持以最直接的方式與顧客溝通。早期創立之初,DELL主要以電話交易、人員直接銷售、以及郵購目錄銷售為主。直到1996年開始進行電腦產品的網路直銷。DELL利用Internet與客戶建立直接的一對一關係,加強DELL和顧客之間的直銷模式,為DELL帶來商機,將近40%~50%的交易是透過網路進行。除了與客戶的交易,甚至供應商的交易、本公司內部作業,每一件事都是在線上推動,而www.DELL.com便是其中的核心。
直到2007年,DELL才開始擴展零售通路,並開始在連鎖店中販售產品。

Promotion

過去DELL以直銷以及官方網站為主要宣傳方式,現在DELL也開始進行社群行銷推廣。下表為DELL在四個主要社群的比較。表二 DELL與四個主要社群
表二 DELL與四個主要社群
表二 DELL與四個主要社群
特別值得一提的是DELL在Slideshare網站上所分享的投影片,而這也是網路行銷的一種,使潛在的及現有的消費者、企業客戶能充分獲得並了解DELL的產品、服務、公司營運等資訊。另外DELL也設立社群行銷中心,準確掌握全世界的消費者在DELL社群的動向,讓員工以最即時的方式提供服務以及諮詢。圖五 DELL社群行銷中心
圖五 DELL社群行銷中心
圖五 DELL社群行銷中心

未來發展

如今DELL面臨的主要問題,在於其品牌跨足多元市場,沒有明確的品牌定位。而當IBM與惠普等大廠在2007年擴展平板與智慧型手機時,DELL卻直到2010年才開始推出這兩項趨勢產品,導致成長幅度極小。因此,DELL在手機產品市場可能難以發展,因為手機的技術變化太快、強勁對手多;平板電腦或許有發展的可能,但起步太慢,還在觀望的階段。
然而,DELL在中型、大型企業以及政府、教育、醫療保健的企業客戶仍維持並建立了良好關係與優勢。由DELL近五年的收益可得知,DELL在大型企業的IT解決方案服務為主要收益,並且所占比例逐年增高。因此DELL或許可以試著緩慢轉型,針對其具有相對優勢的目標市場切入並主導,提高客戶對其黏著度,加強DELL這個品牌與特定產品的關聯性和聯想力,確立自身的品牌定位。大公司轉型很難、很慢,但是市場在改變,大公司非轉型不可。 圖六 DELL營收
圖六 DELL營收
圖六 DELL營收

資料來源
  1. 戴爾直銷攻略,陳廣,民95,大利文化出版
  2. DELL官方網站www.dell.com
  3. DELL Slideshare網站
  4. IT產業趨勢http://spiderman186.pixnet.net/blog/post/93395096
  5. http://digital.sina.com.hk/mobile/news/-7-1269061/1.html?l=2043497
  6. http://www.teema.org.tw/exhibition-detail.aspx?infoid=3191
  7. http://tech.sina.com.cn/it/pad/2011-06-14/14315646819.shtml

文章來自:Bpaper品牌好報

2014年9月14日 星期日

文創產業的品牌基礎

品牌專欄作家 / 總編輯 張蕙娟

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最近有機緣接觸一些台灣本土自創文創品牌的工作者。稱為「工作者」是因為他們都還無法以「企業體制」的經營方式進行,因此我稍稍花一些時間去瞭解一下這個環境,忽然間瞭解了一個很大的差異點。在文創產業外面的人看待文創,和在文創產業內的人看待文創,我發現真的差異好大!尤其在看待「創新」這個觀點上。
台灣的文創目前有一個風潮:「打卡」,可是就像一個歌手一樣,發片後叫好不叫座!賣得不好其實也無法生存得好!文創工作者常常會有一個實體店面在經營,也常常有執行一些行銷端的活動來製作口碑,促進人潮及賣點。可是他們也常常自嘲:「打卡的多,拍照的多,買的超少!」因此生存得非常辛苦,也經營得非常賣力。但是有口碑卻不一定有商機,尤其不是食品等日用品端的文創產品更是如此!那麼是文創的創新不好?文創商品不夠有創意嗎?文創商品不是都有故事在行銷嗎?問題究竟在哪裡?我自己也在觀察這件事情!
剛好昨天在汽車雜誌上看見一位汽車專欄作家「David汽車觀」文章,我非常認同他的觀點,因為其實品牌的經營就是只有這件事情:「創新性+持久性」。文創商品也不例外,一片明星是無法成為品牌的。
這位作家說:豐田社長豐田章男認為Lexus品牌表現不差,但是和國際性汽車品牌競爭來說,缺乏兩件事,就是「歷史」和「故事」(圖一)。因為有歷史所以消費者信任度高;因為有故事所以價格更硬,利潤更多!而消費者不僅不會嫌貴,甚至還覺得物超所值!如果以汽車案例來看,法拉利品牌就是一個好案例。它的成功只在於歷史嗎?只在於故事嗎?其實真正的原因在於法拉利持續創新,而它的創新在於「超過60年來不曾缺席任何一次頂尖方程式賽車比賽」。那麼參加就夠了嗎?法拉利以追求及獲得「方程式賽車比賽第一名為目標」,運用這樣的產品創新性以及在頂尖賽車產業上的認可,來創造「品牌故事」,繼而感動無數消費者的心!
[圖一] 品牌歷史和品牌故事
[圖一] 品牌歷史和品牌故事
那麼台灣的文創產業是如何看待創新呢?台灣文創遍地開花,因為台灣文化的多元和融合度夠強,因此在台灣年輕一代而言,對於有創意的商品接受度高,也由於創意商品在現代的商品化一致性的經濟結構中,仍然有它小眾族群的商業市場,因此非常多的設計科系或是藝術科系背景的年輕人進入文創產業,但是在產品創意之外的「必須技能」,目前看來是非常的缺乏!因此才造成一些文創工作者無法創造高商業價值與商業規模的實際收入。我所接觸幾位文創人士,其實在創意上都非常的優秀,可是就如同豐田社長說的,品牌需要歷史和故事,而這都需要架構在「持續性的創新性上」。我遇見幾位文創者告知我,他們不願意妥協市場需要而降低自身的創意發展。我其實認同也深感確實是如此,但是文創產業的持續性是不可能一直依靠政府資源來運作的,如果需要有真正的文創品牌產生,我個人認為需要導入「商業性執行策略」,否則文創將永遠在資金層面上受困,也在收入上受困,因為文創者利潤空間其實不大。如果所有的文創產業都需要用這樣子的標準界定「手工製作=文創產品」,我個人認為商業規模是不可能擴大的。
因此我最近實際協助幾個文創工作者的產品做一些前端品牌準備工作時,赫然發現,以我們的角度從外部看待文創者,他們最需要的確實就是「商業系統」的導入與協助,如果用我的實驗室教學系統來看待,他們其實用一個架構就可以來運作了,就是「品牌力=產品力+行銷力+整合力」(如圖二)。
[圖二] 品牌力=產品力+行銷力+整合力
[圖二] 品牌力=產品力+行銷力+整合力
而在文創工作者的組合中,我也強烈建議他們「異業聯盟」。先求「有」再求「活」,進而求「活的好」!(如圖三)我相信這樣的文創基礎才能夠有品牌化的機會,而不僅僅流於社區鄉間的文化工作室的規模!
[圖三] 台灣文創力
[圖三] 台灣文創力
品牌的經營與創新是一條無止盡的長路,不僅是台灣主要產業,當然也包含台灣的文創產業,尤其文創產品的專利與著作權保障更是薄弱!因此如何在保持文創的創意下建立具備商業規模與品牌經營的基礎,將是未來台灣文創產業不可能躲避的挑戰。這期品牌關鍵實驗室的分享,我就先插入文創的議題來讓大家思考一下,下一期我將再回到「創新思維」這個議題中來和大家分享我最新的觀點。

文章來自:Bpaper品牌好報